O2O（Online To Offline線上到線下）是近來頗為創新的商業模式。

電子商務網站，若能配合實體店面，也能發想出新的模式：

根據維基百科對O2O的定義：

O2O（Online To Offline線上到線下）是一種新的電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。 O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推播給網際網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶， 這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美髮、攝影及百貨商店等。

O2O的方式兩種：線下到線上和線上到線下。

以本案的例子來說，銷售機油的網站，傑哥試列出以下的虛實整合應用：

一、線上到線下

把線上的客戶引導往線下店面，透過訊息分享、調撥物流等方法，把訂單引入到店面，可以做體驗行銷和附帶服務的銷售。

1. 網路上買機油+基本保養，物流直接將機油送至預約的保養廠。
2. 網上販賣或贈送合作保養廠的優惠券。
3. 網上協助找到合宜的保養廠。保養廠再線下推薦商品。

二、線下到線上

把線下客戶引導到線上去，找到客戶群，把顧客從線下推往線上。

1. 在線下銷售，配合發送線上優惠券。
2. 車友聚會，辦理機油線上銷售。
3. 體驗活動會，辦理線上優惠促銷。

在試列出O2O的想法時，會發現每個通路都有自已利益考量，線上線下可能是上下游整合、合作聯盟；但也可能發生利益衝突的情形。

還是需要仔細評估並經過詳細策畫後，才能找到合宜的O2O模式。

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