Day 25 - 電商建立粉絲團的3個疑問

台灣自從「開心農場」風行之後,臉書在台灣變得非常流行。 根據facebook於2016年發佈的數據,在台灣的月活躍用戶數達1,800萬。

電商大多知道要成立自己的粉絲團,以為找行銷公司,瞬間提升粉絲數之後,訂單就會自動來…。

通常,事情沒有想像中的那麼容易。

先導正一個觀念:

facebook的精神不在於「粉絲數」,而在於「互動情況」。

有些行銷公司,專門生產「殭屍粉」(假帳號),來充人數。

但是你會發現,按讚之後,這個「人」就真的像殭屍一樣不動了。

所以我們會常常看到有數萬粉絲的專頁,發佈訊息卻沒什麼人按讚。 更別說「回覆」和「分享」。

傑哥在這方面不是專家,但是可以告訴大家facebook的精神,也勉勵自己與各位電商可以朝這方面去做…。

facebook經營

經營facebook要爭取的是?

每個人自己的塗鴨牆

你知道嗎?你自己的塗鴨牆,出現的訊息會是哪些呢?

並非所有你的朋友、你按讚的粉絲頁的所有訊息內容都會出現。(大約只有1/10)

自己的塗鴨牆會出現的訊息:

  1. 和你互動頻繁的朋友訊息
  2. 你的家人、你的摰友的訊息
  3. 你感興趣的粉絲團訊息
  4. 該則訊息有很多人感興趣
  5. 有買廣告的粉絲團訊息

所以,除了買廣告之外,創造粉絲團的互動,使粉絲願意「按讚」、「回覆」、「分享」。 才能執到上述3、4點的效果,使你的訊息有更多的機會出現在粉絲的塗鴨牆。

用facebook可以幫電商導購嗎?

粉絲多、互動多,代表可以轉換為電商的訂單嗎? 我的答案是存疑的。

很簡單的道理,人類的行為是很複雜的,在消費心理學中的AIDA模式(AIDA Formula), 潛在客戶從「認知」(Awareness)到商品資訊、引起「興趣」(Interest), 產生購買的「慾望」(Desire),一直到完成商品消費的「行動」(Action)。

也許粉絲對於商品,目前並無需求,只是看看訊息,按按讚,或是覺得互動有趣而己。

若facebook的粉絲團,可以藉由各種大小活動,增加粉絲黏著度, 與客戶保持接觸與溝通,做好在A、I二個過程的工作,已經是非常不錯了!

是否應該找人代操作粉絲團?

若你有專業的小編,建議應該先找到正確的課程,予以培訓後,再專心經營。

若沒有編制,而想找人代為操作,建議找專業、正派的代經營的公司。

正派的公司會較重視互動、溝通績效,而非數量的增長。

若是您想找經營facebook粉絲專頁的專業公司,或fb廣告的諮詢顧問, 可以聯絡我們,我們可以推薦在這方面表現優秀的廠商。

若你覺得這篇文章對你有幫助,請不吝按個讚!或分享它。

並歡迎隨時給我建言、給我指教。(加入下面粉絲團可得知最新動態)

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