Day 26 - LINE@生活圈的精神、增粉與留粉

根據LINE的官方說法,台灣有1700萬人使用LINE,我們也可以感受到,在台灣幾乎有智慧型手機的人都有裝LINE APP。

所以,除了FB粉絲專頁,越來越多商家也開始使用LINE來做行銷。

LINE提供了「LINE@生活圈」服務,是針對企業為主的帳戶,有許多好用的功能,可以協助商家與潛在客戶做溝通。

LINE@生活圈的相關教學已經很多,傑哥今天想與大家討論的是它的精神

即時通訊行銷的核心精神,其本質就是與客戶建立一種「弱連結」。

LINE生活圈

LINE@生活圈的精神

使用LINE的好處是,它可以與客戶建立某種「弱連結」。 客戶加入好友或給LINE ID,並不會影響它的生活,也不會透露個資。

例如:男生想跟一位女生要電話、住址或EMAIL,可能沒那麼容易,但是加LINE會比較容易。 因為女生從LINE上可能用的不是真實的姓名,只是掃描QR Code或告知ID而已。(而且可以隨時反悔封鎖男生)。

客戶對商家也是如此,加入商家的LINE,可以得到某些好處,或是訊息、好康。 商家也可以用此管道與客戶溝通。 但這種關係,隨時可以切斷。(封鎖)

所以稱這種關係為「弱連結」。

商家在FB發佈的訊息,僅有1/10的機會會出現在粉絲的塗鴨牆。

LINE比FB粉絲頁更好的是:用戶的手機接收到訊息,一定會被打開。(因為手機有未讀訊息的數字,大多數人會想按掉!)

如何增粉?

大部份的操作是加入好友就有好康打折。

不過前面談到的「弱連結」,客戶可以「馬上加入」→「進行打折」→「馬上封鎖」。因為他不想接收後續的「廣告訊息」。

所以,經營LINE,同樣的與FB小編精神一樣,要與客戶「博感情」,需要「知識分享」、「定期優惠」等誘因,才能讓用戶不忍心封鎖你的LINE@帳號哦!

  • 實體店:店內或門口擺放QR Code,告訴客戶:加入LINE好友,就可以換取小贈品或打折,吸引客戶加好友。

  • 虛擬店:在電商網站放上QR Code,加入好友也可以領取折價券(配合電商折價系統設定),並且可以做為產品諮詢的線上客服。

如何留粉?

因為企業的經費、預算有限。增粉的獎品、禮物、打折等都需要成本。

若好友加入之後,馬上被封鎖,相信這是大多數商家最感到懊惱的情況。

所以商家到底要發送什麼樣的訊息內容?發出去是否會被封鎖? (發愈多,好友減少愈多…很恐怖…)

所以,發送的訊息的頻率不宜太高,而且要發送「有價值的訊息」,無聊的笑話就免了。

例如:商品的優惠券、或是一些實用訊息(置入產品)搭配,會是比較好的選擇。

推薦書籍:

在此推薦一本書「Line即時行銷好點子」,這本書寫寫得不錯,作者權自強也有非常多的實務操作經驗。

希望這篇文章,能讓您了解LINE@生活圈的精神,留粉、增粉能更順利!

若你覺得這篇文章對你有幫助,請不吝按個讚!或分享它。

並歡迎隨時給我建言、給我指教。(加入下面粉絲團可得知最新動態)

傑哥實戰電子商務30天 https://www.facebook.com/ecommerce30day/

搜尋內容

訂閱電子報

* 私密文章 * 開課訊息 * 電商網站管理技巧

實戰30天系列文章

關於我們

真石科技專注於內容管理系統(CMS)、購物車系統(Shopping Cart)的解決方案,根據實際體驗與需求,開發簡單、有效、功能強大的各種網站。

優勢服務

Copyright © GC TECH. All Rights Reserved

歡迎訂閱!

訂閱電子報,可以不定時收到傑哥的私密文章、開課訊息、活動通知、電子商務網站管理技巧…等。

歡迎訂閱!

訂閱電子報,可以不定時收到傑哥的私密文章、開課訊息、活動通知、電子商務網站管理技巧…等。