網路行銷

  • 6個取得有效客戶名單的方法

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    剛開始經營網路商店時,最難的是得到第一批客戶的名單。只是靠親戚朋友捧場是不夠的,必須在網路上找到陌生客戶,殺出一條自己的路。

    當然,客戶名單的資料欄位愈多愈好,至少能引起客戶興趣,「自願」提供姓名(暱稱)、電子郵件、電話、地址等資料(初期可以只得到電子郵件與姓名)。那麼我們要如何運用一些工具或方法,來合法取得這些資料呢?以下是網店日報的經驗:

  • Day 04 - 如何設定目標流量與行銷預算?

    如何推算目標流量與行銷預算

    按照day02的漏斗接雨圖,我可以依此來推算出目標流量行銷預算

    本篇文章之數據皆為範例

    若每100人進來網站,有1人購買,那麼我們在網站分析術語中,稱之「轉換率」1%

    若每單購買的平均額(客單價)是3,000元,一開始運作時,店家願意撥付15%的營業額用於行銷與流量。 目標是每月賣出100單。

    若轉換率為1%,每月目標賣出100單,那麼每月的流量需要:

    則每月可支出的行銷預算為:

  • Day 06 - Landing Page 與文案寫作 - 事關老闆是否會開心!

    Landing page 與文案為何重要?

    Landing page是用戶到達網站的第一頁 -- 它是一張設計過的網頁。

    Landing page擁有設計過的文案、圖片,用來與消費者溝通。目的是造成消費者對產品的印象、認同、喜好,進而購買。

    設計不良的Landing page容易造成高「跳出率」(即用戶到達網站第一頁,未有任何動作就離開);這樣對電商來說是極大的損失。

    流量建立不容易,行銷預算雖能導引流量,但如何能在客戶進站第一時間,把客戶留下,這第一頁非常重要。

    優良的Landing page可以在文案流程中,逐步說服消費者,進而促成購買。而「購買人數/進站人數」之比率,稱之「轉換率」。

    轉換率至關重要!

    若能從1%提高到2%(提高一倍),則相對提高一倍的銷售額,或減少一倍的目標流量,進而減低行銷預算的支出。

    參見目標流量之公式

    這種多賺錢、省成本的事情,對老闆來說…簡直開心極了!

  • Day 07 - 購物網站整合部落格 - 讓網站SEO更優化

    購物網站整合部落格的重要性

    根據day05網站SEO優化的10個驗檢方法與反向鏈結原則要發展電商事業, 引入流量,最長效低成本的方式,就是使用seo優化。

    而創造有價值的內容,正是SEO的不二法門。依據「核心關鍵字」來建設網站的內容,才能引進自然蒐尋的流量。

    每個商家,一定能說出商品本身的價值在哪兒。只是要把思想、說法轉變成文字,需要下點苦功。 但是這個苦功是一定要下的,你的網站才能出類拔萃。

    每個商家都能「說出」自己的產品哪裡好。 若能「寫出來」,會因此而卓越!

  • Day 08 - 讓口碑發酵 - 舉辦試用體驗

    口碑行銷的最佳方式

    建立自己的部落格之後,仍然不夠。因為這仍是屬於網站內部SEO優化。

    根據day06網站SEO優化的10個驗檢方法與反向鏈結原則,除了要強化內部的SEO之外, 最困難的是建立外部的反向鏈結。

    而建立外部反向鏈結的方式有很多,傑哥認為,在眾多方法中,效果最好的方式是請部落客來推廣。

    自己說一百句好話,不如別人輕輕地說一句!

  • Day 09 - 購買Adwords廣告

    為何要使用付費廣告?

    在day04行銷預算的分配中,我們將經營大三流量來源:

    1. 自然蒐尋:使用站內的文章加強。
    2. 他站引導:安排部落客寫文章達成。
    3. Adwords廣告:購買廣告引入流量。

    通常購買Google廣告主分為:(1)「搜尋聯播網」(文字為主)與(2)「多媒體廣告聯播網」(圖片為主)。 一般來說,會使用「關鍵字蒐尋」的用戶,相對來說,需求是比較急切的。

    對於電商來說, 若能針對搜尋結果,適時地提供符合需求的廣告,能提高成交率。

  • Day 10 - 如何提升客單價?調整產品選項,一次買更多!

    客單價是營業額的重大變數

    在台灣夜市、賣場的叫賣方法,是如何提昇客單價最好的學習對象。我們常常經驗到:

    1. 紅豆餅買5送1。
    2. 拖鞋1雙40元,3雙100元。
    3. 買果汁機 + 6個配件,整組優惠2400元。

    這些都是在日常生活中,時常看見的提高客單價單的方式。

    若要在電子商務網站提升營業額,必須要提高「轉換率」與「客單價」。

  • Day 11 - 電商的促銷打折方式 - 購物車優惠規則與整批折扣

    我們在百貨公司週年慶,時常看到「買2000送200」這種優惠策略。 樓上的客服中心,充滿著等待折換優惠的人潮…。

    人的心裡就是這樣,假若已經買了1500元,再湊500就能抵200吔!

    於是就趕快去找個500的商品,就能折價了!

    在電商中,也有類似的方法,除了單商品可以買多打折外,還有針對整籃子購物車的優惠,稱為「購物車優惠規則」。

    購物車優惠規則主要目的是在提昇客單價

  • Day 16 - 聯盟行銷(一) - 讓千軍萬馬幫你做口碑行銷

    什麼是聯盟行銷(Affiliate Marketing)?

    聯盟行銷」(Affiliate Marketing)是傑哥一直在注意的行銷方式,它是一個三贏的策略。

    簡單說就是「推廣者」協助「廠商」在線上銷售給「消費者」,若有成交,廠商即分潤予推廣者。

    為何聯盟行銷是三贏呢?

    • 廠商把產品賣出去了!
    • 推廣者介紹產品而賺到獎金了!
    • 消費者了解產品後,經由購買而滿足需求!

    這種營銷方式通常稱之「聯盟行銷計劃」(Affiliate Program, 簡稱AP), 例如美國的Amazon、著名的Groupon、台灣的博客來書店等,都有聯盟行銷計畫。

  • Day 17 - 聯盟行銷(二) - 實戰聯盟行銷

    Day16介紹了聯盟行銷(Affiliate Marketing)。

    簡言之,就是當「推廣者」協助「廠商」在線上銷售給「消費者」,若有成交,廠商即分潤予推廣者。

    因為講理論很抽象,現在傑哥就講個故事,並且用網頁畫面示範乙遍。

  • Day 18 - 聯盟行銷(三) - 聯盟行銷系統應有之10大功能

    昨天Day17實做了聯盟行銷(Affiliate Marketing)。

    傑哥認為,好的聯盟行銷系統,應有以下的功能。

    以下分別描述之:

  • Day 19 - 網站SEO優化診斷

    day05提供了10個快速檢驗網站SEO指標, 其中關於「內部結構優化的部份」可以操之在已,今天就來實際檢視與設定乙遍。

    本文的後段,將觀察網站的Google流量分析。

    在優化內部結構,並且針對核心關鍵字增加內容後,是否真的會提升流量?

    SEO改善之後,是否真的可以提升流量?

  • Day 20 - Google電子商務分析 - 從數據到決策(一)

    何謂Google 電子商務分析?

    在Google分析中,有個項目稱為「電子商務」。它的報表可以顯示交易細節、購物資料、金額、產品等。

    幾乎是把電商網站中所有的訂單細節(data layer層)導引入Google Analytics (分析) 帳戶中。

    如此可以讓電商經營者能更深入了解收益與流量分析的綜合情況。

    這種分析方式,是屬於Google分析的高級分析,由於需要埋設的追蹤碼更為複雜,且電子商務網站需要改寫,能將訂單資料傳遞至Google分析帳戶中。

    一旦資料串接完成,那麼就能做以下角度的分析:

  • Day 21 - Google電子商務分析 - 導入示範(二)

    電子商務網站可透過整合Goolge Tag Manager 與 Google Analytics Enhanced Ecommerce 進行電子商務分析。

    經營者可蒐集客戶流量來源、行為模式與營收之間的關係 -- 用來改進轉換率並吸引更多消費者。

    深入了解消費者的行為模式後,據以改善網站架構,並配合調整行銷活動。如此可迅速改進網站的缺點,並提升轉換率。

  • Day 22 - 快速了解Google Tag Manager 代碼管理工具(GTM)

    Google Tag Manager 介紹

    day20、day21二天的電子商務分析,有提到Google Tag Manager(Google代碼管理工具), 它是什麼呢?

    簡單的說,它是一個追蹤碼的管理工具。

    只要在網站中安裝好Google代碼管理工具(GTM),就能透過GTM介面來管理其他所有的追蹤碼,及更多的細節。

    例如,同時要管理Google分析、Facebook pixel、DoubleClick,三種追蹤碼或廣告碼,必須請工程人員埋設三次code。

    安裝Google代碼管理工具後,就可以移除其他所有的追蹤碼,統一由GTM介面來管理。

    Google代碼管理工具就像一個中央監視系統,其他需要監控的子系統,只需要把他們的程式放在監控中心,就能產生效用。

    有點抽象,是不是?

    現在傑哥舉個實例來說明。

  • Day 23 - 應用Mailchimp建立電子郵件行銷機制

    老客戶的重要

    在電商中,一定要談談「客戶成本」的觀念。 客戶成本可以分為「客戶獲得成本」和「客戶保留成本」兩類。

    • 客戶獲得成本:指公司獲得一個「新客戶」的平均成本。
    • 客戶保留成本:指公司為維繫已有客戶所花費的成本。

    開發新客戶的成本,遠比保持老客戶的成本要高得多。 而一般經驗認為,開發新客戶的成本是維持老客戶成本的4—6倍

    累積資源,比賣商品重要!

    把老客戶做好,比開發新客戶重要!

  • Day 24 - 優化轉換率的4個技巧

    提高客單價與優化轉換率,是在流量固定時,能大幅增加營收的方法。

    今天就來談談,優化轉換率的幾個方法。

    先複習一下轉換率的概念。

    若每100人進來網站,有1人購買,那麼我們在網站分析術語中,稱之「轉換率」1%

    所以轉換率的公式:

    轉換率 = 訂單數 / 流量 (1% = 1 / 100)

    簡單的說,「提高轉換率」就是讓下訂單的人數比率變多啦!

    我們就來談談幾個提高轉換率的方法:

  • Day 25 - 電商建立粉絲團的3個疑問

    台灣自從「開心農場」風行之後,臉書在台灣變得非常流行。 根據facebook於2016年發佈的數據,在台灣的月活躍用戶數達1,800萬。

    電商大多知道要成立自己的粉絲團,以為找行銷公司,瞬間提升粉絲數之後,訂單就會自動來…。

    通常,事情沒有想像中的那麼容易。

    先導正一個觀念:

    facebook的精神不在於「粉絲數」,而在於「互動情況」。

    有些行銷公司,專門生產「殭屍粉」(假帳號),來充人數。

    但是你會發現,按讚之後,這個「人」就真的像殭屍一樣不動了。

    所以我們會常常看到有數萬粉絲的專頁,發佈訊息卻沒什麼人按讚。 更別說「回覆」和「分享」。

    傑哥在這方面不是專家,但是可以告訴大家facebook的精神,也勉勵自己與各位電商可以朝這方面去做…。

  • Day 26 - LINE@生活圈的精神、增粉與留粉

    根據LINE的官方說法,台灣有1700萬人使用LINE,我們也可以感受到,在台灣幾乎有智慧型手機的人都有裝LINE APP。

    所以,除了FB粉絲專頁,越來越多商家也開始使用LINE來做行銷。

    LINE提供了「LINE@生活圈」服務,是針對企業為主的帳戶,有許多好用的功能,可以協助商家與潛在客戶做溝通。

    LINE@生活圈的相關教學已經很多,傑哥今天想與大家討論的是它的精神

    即時通訊行銷的核心精神,其本質就是與客戶建立一種「弱連結」。

  • Day 27 - 內容行銷的8個寫作方向

    幾年前看了一本書贏在社群網戰,深受其影響。

    談了這麼多電商的內容,今天傑哥想來談談它的哲學,其中有節錄一些該本書的重點。

    不管你做什麼生意,應該都能在其中得到啟發。

    人類天生具有互利心理,你必須「先」創造精彩的內容,以滿足人們「獲得知識」、「解決問題」的需求。

    主動產出傑出的內容(並且和卓越的人才結合),就可以在產業中異軍突起,吸引大量的潛在顧客。

    電商的重點:從「我可以賣你什麼?」,變成「我可以幫助你什麼?」

  • Day 28 - 電商的O2O新商業模式的幾個發想

    O2O(Online To Offline線上到線下)是近來頗為創新的商業模式。

    電子商務網站,若能配合實體店面,也能發想出新的模式:

    根據維基百科對O2O的定義

    O2O(Online To Offline線上到線下)是一種新的電子商務模式,指線上行銷及線上購買帶動線下(非網路上的)經營和線下消費。 O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式,把線下商店的訊息推播給網際網路用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶, 這就特別適合必須到店消費的商品和服務,比如餐飲、健身、電影和演出、美容美髮、攝影及百貨商店等。

  • Day 30 - 終於結束了實戰電子商務30天!

    終於結束這30天的考驗了!

    從開始到結束,沒有想太多,做就對了!

    其中最重要的動機,就是想實做一個電商從網站建置、導引流量、到優化功能,所需要做的所有事情。

    將所知所學,進行驗證,並儘量地將知識傳達給大家。

  • 如何持續訂單的8個秘訣!

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    取得客戶名單之後,或者客戶第一次消費之後,如何讓客戶持續消費、保持與客戶的關係呢?在網路商店的行業中,取得一個新客戶的成本,至少是舊客戶的5倍。也就是說,第一次取得客戶的名單成本很高,但是後來的維持,僅需1/5或更少的花費。所以,在客戶關係管理(CRM),與持續訂單方面,就變成非常重要的課題。以下分享幾個鱷魚哥在經營網路商店的心得,與業界見的方法:

  • 如何運用表單功能精確執行售後服務

    Phone Operator

    在顧客收到貨品後,大部份的狀況是銀貨兩訖;但是還是有部份百忙中會有漏失。這時就進入售後服務的處理階段。

    中小企業或一人公司沒有電話客服,雖然可以轉接代接,有時在電話中聽客戶抱怨回答的技巧或態度不佳,反而把事情弄糟,又造成另一次客訴。

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